Comment je sais si vous avez reçu mon paiement?

Toutes les informations relatives à votre commande sont visibles depuis votre espace client.

À chaque étape, notre service client actualise le statut de votre commande pour que vous ayez une totale visibilité sur votre commande. Dès que votre paiement est reçu et validé, le statut de votre commande passera à « commande en préparation ».

A partir de cette étape, nous traitons et expédions votre commande dans les 48 heures. Le délai de livraison dépendra, cependant, de divers facteurs tels que la méthode d’expédition, l’efficacité du service postal du pays, le dédouanement, le transit international, etc… Ce qui explique que nous pouvons donner qu’une approximation basée sur nos statistiques et nos expériences antérieures d’environ 10 jours ouvrables.

Afin de vous assurer une traçabilité de votre commande, tous nos envois ont un numéro de suivi et vous avez la possibilité de suivre en ligne toute les étapes de la livraison.

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